FAQ

La livraison est gratuite sur les commandes de plus de 100$. Pour les commandes inférieures, les frais applicables sont de 9,99$.

Politique de retour 

Nous acceptons tous les retours dans un délai de 14 jours suivant l'achat, à condition que l'étiquette de vente soit toujours présente et que les articles soient intactes et n'aient pas été portés ni lavés. Notre équipe se réserve le droit de refuser un remboursement si l'état de la marchandise retournée ne respecte pas les critères ci-hauts.

Les frais de livraison, s'il y a lieu, ne seront pas remboursés. Le mode de livraison de votre retour est à votre discrétion ainsi que les frais engagés. Une approbation d'un membre de notre équipe doit être fait avant de nous retourner votre colis. 

Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.

Procédure de retour et d'échange

Écrivez un courriel à l'adresse info@chouclub.com incluant votre facture électronique ainsi que la raison de votre retour. Confirmez que tous les articles ont leur étiquette originale et sont en parfait état, n'ayant été ni portés ni lavés. 

Une fois l'approbation reçue, retournez votre marchandise à l'adresse mentionnée lors de l'approbation de votre retour. Dès réception de votre colis, la marchandise sera inspectée pour s'assurer qu'il est en état d'être revendu avant d'émettre un remboursement. Si, pour quelque raison que ce soit, l'article n'est pas retourné dans son état et son emballage d'origine ou n'est plus revendable, des frais pourront être déduits du montant du remboursement ou le retour pourrait être refusé. Les frais de réexpédition s’appliquent

Politique de traitement des échanges

Pour un échange, celui-ci est traité comme un retour. Vous devrez nous retourner votre marchandise puis procéder à un nouvel achat. Les retours par la poste sont à vos frais, et vous devez  obtenir une approbation par un membre de notre équipe avant de retourner votre colis par la poste. Nous procéderons ensuite au remboursement du premier achat suite à la réception et à l'inspection de votre colis. 

Pour toutes questions, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au info@chouclub.com ou via le formulaire contact du site.

Au plaisir de vous servir! 

Nous vous offrons la possibilité d'échanger votre lot usagé contre un crédit d'achat intéressant sur un lot neuf ou usagé de la boutique. Tous les vêtements sont soigneusement sélectionnés et remis à neuf par notre équipe. Pour soumettre votre lot, rendez-vous dans la section "Soumettre un lot".

Les articles qui ne sont plus disponibles en inventaire sont automatiquement retirés de la boutique en ligne. Les lots sont disponibles en quantités très limitées, parfois même en un seul exemplaire. Nous vous invitons à vous inscrire à l'infolettre du Club, ce qui vous assure d'être informé des nouveautés en premier.